Recepção e Atendimento

27/01/2010 às 16:50 | Publicado em Cursos ICS | 2 Comentários
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O atendimento é a única maneira de garantir a sobrevivência de uma clínica ou de um consultório. São mais bem sucedidos os profissionais de saúde que mais prezam por um bom relacionamento com seus pacientes. E o segredo para tanto é desenvolver habilidades para atender bem. Quem se propõe a se relacionar com os pacientes deve estar consciente de que o lado emocional deve estar muito bem trabalhado. “É preciso estar satisfeito com seu trabalho para poder transmitir este contentamento ao paciente. Um atendente que não consegue separar a vida pessoal da vida profissional transmite ao paciente, seja pelo telefone, ou pessoalmente, toda sua insatisfação. O tom de voz, a expressão facial e, principalmente, as atitudes são as impressões que o paciente obtém daquele que está representando sua clínica, seu negócio. Atender bem é uma questão de atitude e treinamento constante. No ICS, promovemos o Curso Recepção e Atendimento, no primeiro e no segundo semestre. Recomendamos que ele seja feito pelo menos uma vez por ano por secretárias e recepcionistas de consultórios médicos, hospitais e laboratórios. A atualização dos conhecimentos contribui positivamente com a melhora do atendimento prestado por estes profissionais”, defende Heloísa Borges, diretora de Relacionamento e Marketing do Instituto de Ciências em Saúde, e professora do Curso Recepção e Atendimento.

Data de realização do curso:

14 e 15 de junho

Horário:

17:00 às 22:00

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2 Comentários »

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  1. Boa tarde
    Tenho interesse em participar do curso de administração do consultório, mas moro em santa Catarina e torna-se difícil participar deste curso, em vários dias e poucas horas diárias. Não há um curso rápido de 1 ou 2 dias?
    atenciosamente
    Ana Maria


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