Marketing Aplicado para Médicos – parte 2

21/10/2009 às 23:06 | Publicado em Cursos ICS | Deixe um comentário
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01235055_detail“O marketing na medicina ainda é visto de forma negativa porque muitas vezes está relacionado à propaganda enganosa. Uma das formas de vencer esta barreira é focar as atenções, num primeiro momento, no marketing de relacionamento, ou seja, investir nos pacientes que já freqüentam o consultório para torná-los fiéis e  potenciais indicadores”explica Heloísa Borges, coordenadora do Curso Marketing Aplicado para Médicos: o que você precisa saber e fazer com o marketing. Se fôssemo01221525_details montar um consultório médico, agora, recomendaria o investimento em contratação de pessoas muito qualificadas, treinamento e melhoria dos processos internos. Quando você atende bem o paciente, ele se torna propulsor da informação do seu trabalho”, assegura a especialista em marketing direto e relacionamento.  Além do marketing de relacionamento, é importante investir no endomarketing, que significa a padronização da comunicação, ou seja, os valores éticos e profissionais do médico devem ser disseminados entre todos os colaboradores da clínica, que assim, trabalham alinhados com a cultura de valores do profissional responsável,  sendo uma extensão do mesmo. Essa idéia equivocada sobre o marketing que muitos médicos têm, pode ser revertida com trabalhos de conscientização, como os guias e manuais de publicidade médica produzidos pelos Conselhos de Medicina. Nos EUA, por exemplo, a propaganda na área médica é permitida, mas há uma fiscalização constante dos serviços de vigilância sanitária. Foram necessários muitos anos para que os médicos americanos chegassem ao nível da auto-regulamentação publicitária.

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